Google My Business per hotel come gestire e ottimizzare la scheda

Rivendicare e gestire la tua scheda Google My Business è fondamentale per migliorare la visibilità online e gestire la reputazione del tuo hotel o struttura ricettiva. Si tratta di un servizio gratuito offerto da Google che consente alle aziende di gestire come appaiono sui Google, incluso il motore di ricerca e Google Maps.

Si tratta di un servizio particolarmente utile per le ricerche che includono il nome della località (Esempio: hotel roma centro, resort mare toscana, etc.) e per le ricerche brand, ovvero quando si cerca esattamente il nome della struttura e compare la scheda sulla destra della SERP come nella foto che vedi qui.

Per esempio un hotel potrebbe utilizzare Google My Business per assicurarsi che quando le persone cercano “hotel a Roma”, vedano la propria attività nei risultati di ricerca o su Google Maps con le informazioni corrette e aggiornate, come indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e chiusura, recensioni dei clienti, foto dell’hotel, e così via.

Uno dei vantaggi di Google My business è quello di essere una piattaforma integrata in cui poter gestire e aggiornare nello stesso momento le informazioni aziendali, aggiungere foto, leggere e rispondere alle recensioni dei clienti, e vedere informazioni statistiche su come e da dove le persone cercano la tua attività.

Guida pratica su come rivendicare e gestire la tua scheda Google My business

Passaggio 1: Rivendica la tua scheda Google My Business

1. Vai su google.com/business e clicca su “Gestisci ora”.
2. Cerca il nome del tuo hotel o struttura ricettiva nel campo di ricerca.
3. Se la tua attività appare nei risultati, selezionala. Se non appare, clicca su “Aggiungi la tua attività” e segui le istruzioni.
4. Verifica la tua attività. Google vuole essere sicuro che tu sia il legittimo proprietario o gestore dell’attività, quindi dovrai passare attraverso un processo di verifica, che di solito implica l’invio di un codice postale alla tua attività fisica.
5. Una volta che hai completato la verifica, hai ufficialmente rivendicato la tua scheda Google My Business!

Passaggio 2: Gestisci la tua scheda Google My Business

1. Informazioni: Assicurati che tutte le informazioni sulla tua attività siano corrette e complete. Questo include il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, il sito web, le ore di apertura/chiusura, e la descrizione del tuo hotel o struttura ricettiva. Aggiorna queste informazioni ogni volta che ci sono cambiamenti.
2. Foto: Aggiungi foto di alta qualità che mostrano la tua struttura al meglio. Questo potrebbe includere immagini delle camere, dei servizi, della reception, del ristorante, ecc.
3. Recensioni: Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative. Ringrazia i clienti per i feedback positivi e affronta quelli negativi in modo costruttivo. Ricorda, la tua risposta è visibile al pubblico, quindi è un’opportunità per dimostrare il tuo impegno per un eccellente servizio clienti.
4. Post: Usa la funzione post per condividere aggiornamenti, eventi speciali, offerte o promozioni. Questo è un ottimo modo per mantenere i clienti interessati e attirare nuovi ospiti.
5. Statistiche: Monitora le tue statistiche per capire come le persone trovano la tua attività su Google, quali azioni intraprendono sulla tua scheda e quali foto attirano più attenzione. Utilizza queste informazioni per migliorare la tua presenza online e strategia di marketing.

Passaggio 3: Ottimizza la tua scheda Google My Business

Oltre alla gestione quotidiana della tua scheda, ci sono alcune strategie che puoi adottare per migliorare la tua visibilità e la reputazione del brand.

1. Ottimizza le tue parole chiave: Assicurati che la tua descrizione includa parole chiave rilevanti per il tuo hotel o struttura ricettiva. Non esagerare con le parole chiave, ma includile in modo naturale nel testo.
2. Free booking link: sei il booking engine della tua struttura lo supporta, valuta questa integrazione. In questo modo il tuo sito di prenotazione può essere visualizzato su Google quando gli utenti cercano gli hotel. I link di prenotazione gratuiti mostrano il nome del sito o dell’hotel insieme alla tariffa della camera per l’itinerario selezionato, consentendo di mostrare la tariffa migliore ai viaggiatori.

In questo video youtube viene spiegato come funzionano i free booking link di google e anche la differenza con hotel ads un servizio di pubblicità online che mostra il booking link del sito ufficiale più in evidenza rispetto ai competitor e rispetto al free booking link.

Free booking link e Hotel Ads

Google Hotel Ads è un servizio di pubblicità a pagamento che mostra annunci dettagliati degli hotel alle persone che stanno cercando un posto dove soggiornare. Quando l’utente clicca sull’annuncio, viene reindirizzato alla pagina dell’hotel su Google o al sito web dell’hotel, dove può prenotare direttamente una stanza. Gli hotel pagano per questi clic sulla base di un modello di pagamento Pay-Per-Click (PPC) o Pay-Per-Acquisition (PPA).

Questo tipo di campagne vengono gestite dal fornitore del booking engine. Per utilizzare Google Hotel Ads, gli hotel devono avere un account Google Ads e un feed di dati degli hotel, che è un file che contiene tutte le informazioni sugli alloggi disponibili, come le tariffe, la disponibilità, e le informazioni sulla struttura. Non possono essere gestite quindi come le normali campagne google ADS. Gli annunci permettono di comparire nelle posizioni insieme alle OTA nella specifica area che vedete sotto.